نعم، يتعين عليك أن تبرز قسيمة الفندق عند تسجيل الدخول، فضلاً عن هوية مرفقة بصورة شخصية، أي جواز السفر.

إن ذلك ليس بالأمر الضروري، ولكن إن أردت إعادة تأكيد الحجز فعليك الاتصال بالفندق قبل 48 ساعة من وقت المغادرة.

نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.

قد تختلف أوقات تسجيل الدخول والخروج من وجهة إلى أخرى وفندق إلى آخر، فعلى سبيل المثال إن وقت تسجيل الدخول الاعتيادي في أستراليا هو الساعة الثانية عصراً وتسجيل الدخول الساعة 12 ظهراً، ولكن أوقات التسجيل في فنادق أخرى قد تكون عند الساعة 3 ظهراً. سيبين موقع هوليداي-مي لك أوقات تسجيل الدخول والخروج في الفندق عند القيام بالحجز.

تستطيع عند الحجز الاطلاع على جميع المشتملات كالوجبات وغيرها، فالكثير من الفنادق تقدم أسعاراً مختلفة بالنسبة لحجوزات الغرف والحجوزات التي تتضمن وجبة الفطور، وسيقدم لك موقع هوليداي-مي جميع الخيارات المتاحة. وما عليك إلا أن تختار ما يناسبك وتقوم بالحجز.

ليس ذلك بالأمر الضروري إذ أننا سنسجل المعلومات المتعلقة بك تلقائياً عند زيارتك للموقع للمرة الأولى. سنرسل إليك اسم تسجيل الدخول وكلمة السر المؤقتة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للقيام بالحجز. وعند تسجيل الدخول إلى "الردهة"، تستطيع القيام بالتالي: أ. الاطلاع على تفاصيل الحجز ب. الاطلاع على سياسة الإلغاء ج. إلغاء الحجز د. وغير ذلك الكثير.

إن الأمر في غاية البساطة! كل ما عليك القيام به هو إدخال عنون بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك وسيتم تسجيل حساب خاص بك تلقائياً، وتستطيع لاحقاً تعديل الصفحة الشخصية الخاصة بك فضلاً عن عنوانك وتفاصيل المسافرين المرافقين لك وغير ذلك الكثير.

بعد تسجيل حساب على الموقع ستتمكن من التحقق من تاريخ الحجوزات وطلب إلغاء الحجوزات وطباعة القسائم وإرسال الرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية إلى أرقام وعنواين إلكترونية أخرى وطلب إدراج تغييرات في الحجوزات وضبط رسائل تذكيرية للحجوزات وغير ذلك.

"بهدف إلغاء أي من حجوزاتكم، يرجى النقر على "حجوزاتي" على الموقع الإلكتروني والاطلاع على سياسة الإلغاء. إذا كان طلبكم يتوافق مع سياسة الإلغاء المفروضة، بإمكانكم النقر على "الإلغاء" في قسم الحجوزات. يمكنكم أيضاً طلب الإلغاء من شركتنا من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني care@holidayme.com أو الاتصال بنا على أرقامنا المجانية في الإمارات (800454545) والسعودية (920002963) ورقمنا الدولي (0097142457300)، مع تزويدنا برقم الحجز وإقراركم الخطي بالسماح لهوليداي-مي بإلغاء الحجز بالنيابة عنكم والموافقة على رسوم الإلغاء (إن وجدت). سيقوم أحد مندوبي خدمة العملاء بإلغاء الحجز ومعالجة عملية رد المبالغ خلال 72 ساعة من وقت الطلب. ويرجى أخذ العلم بأن المصرف الذي تتعاملون معه قد يستغرق ما بين 7 و21 يوم عمل أو أكثر لبيان المبلغ في كشف حسابكم. "

"تختلف سياسة الإلغاء والتعديل باختلاف الفندق أو البرنامج السياحي أو رحلة الطيران، فقد تتيح بعضها رد المبالغ المدفوعة، بينما تسمح أخرى بإلغاء الحجز مجاناً دون فرض أي رسوم إلى تاريخ معيّن. وننصح بالاطلاع على سياسة الحجز أو التعديل المفروضة على حجزكم قبل التواصل معنا لإجراء التعديلات التي ترغبون بها. "

إن هوليداي-مي دائماً ما تقدم عروضاً ترويجية لعملائها وتخطرهم بها من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وتستطيع التحكم بهذه الاشتراكات من خلال زيارة قسم "الردهة" وإدارة التنبيهات .

يوفر موقع هوليداي-مي خريطة تتضمن جميع الفنادق وبإمكانك استخدامها للحصول على اتجاهات إلى الفندق الذي حجزت فيه. بإمكانكم أيضاً أن تحجزوا خدمات التنقلات من خلال قسم التنقلات الموجود على الموقع، أو الاتصال بالفندق وحجز خدمة التنقلات مباشرة، مع العلم بأن بعض الفنادق قد تفرض عليكم رسوماً لقاء ذلك.

بإمكانكم إدارة الاشتراكات الخاصة بكم على موقع هوليداي-مي، سواء كانت تتعلق بالرسالات الإخبارية والحملات الترويجية والعروض من خلال زيارة قسم الأعضاء في الموقع.

تستطيع الاتصال بنا وسنقوم نحن بالتواصل مع الفندق ومزودي الخدمات الآخرين وإخطارهم بالحالة الطبية الطارئة. لن يفرض عليك موقع هوليداي-مي أي رسوم لقاء ذلك، أما الفندق ومزودو الخدمات فقد تكون لديهم سياسة مختلفة سيضطر العميل إلى تحملها.

لا يمكن حالياً سداد الدفعات سوى ببطاقات الاعتماد والبطاقات الائتمانية.

لا يدعم موقع هوليداي-مي حالياً إمكانية دفع عربون عن المبلغ وسداد الباقي لاحقاً، ويتعين دفع المبلغ كاملاً عند القيام بالحجز.

نعم، إن معلومات هذه البطاقة الإئتمانية آمنة ولن يتم الاحتفاظ بها في قاعدة بيانات موقع هوليداي-مي، كما لن يشارك الموقع هذه المعلومات مع أي طرف آخر.

إن العملات المقبولة على موقع هوليداي-مي هي الدرهم الإماراتي والدينار السعودي واليورو والدولار الأمريكي فقط. ولكن بإمكانك التحقق من الأسعار بعملات أخرى، وسنقوم نحن بتحويل الأسعار وفقاً لأسعار صرف العملة في ذلك اليوم ونبين لك الأسعار بالعملة التي تريدها.

تستطيع دفع مبلغ الحجز من خلال خدمة الدفع نقداً، علماً بأنها متوافرة فقط في دبي وأبوظبي والشارقة والرياض، ولا تنطبق إلا على الحجوزات القابلة للرد وتلك التي يمكن إلغاؤها مجاناً.

تستطيع من خلال هذه الخدمة حجز الفندق الذي تريده من خلال موقع هوليداي-مي وسداد المبلغ مباشرة في الفندق عند تسجيل الدخول، ولا يتعين عليك دفع أي مبالغ عند الحجز على الإنترنت.

يتعين عليك حجز الفندق على موقع هوليداي-مي وإدخال بيانات بطاقتك الإئتمانية فقط لضمان الحجز، وبعدها سنقوم بإرسال تفاصيل الحجز إلى الفندق، وبذلك لن تضطر إلى الدفع إلا في تاريخ تسجيل الدخول في الفندق.

من خلال اختيار هذه الخدمة، سيكون لديك خيار تأكيد الحجز من دون دفع أي مبلغ قبل تاريخ تسجيل الدخول، وبحسب سياسة الإلغاء المتبعة في الفندق، ستستطيع إلغاء الحجز أو تعديله من دون الدفع أيضاً.

يتم استخدام بيانات البطاقة الائتمانية التي أدخلتها أثناء الحجز لضمان الحجز والسماح للفندق بخصم رسوم الإلغاء المفروضة في حال تم إلغاء الحجز أو تخلف النزيل عن الحضور. إذا تم تأكيد الحجز باستخدام بيانات البطاقة الائتمانية، يحق للفندق في هذه الحالة: - التحقق من صحة البطاقة الائتمانية من خلال سحب مبلغ يعادل 1 يورو. - التحقق من صحة البطاقة الائتمانية من خلال خصم رسوم الإلغاء كنوع من الضمان. في هذه الحالة، سيتم رد هذه الرسوم في حال قررت إلغاء الحجز أو سيتم خصمه من المبلغ النهائي الذي ستدفعه لقاء إقامتك في الفندق. - خصم المبلغ كاملاً عند حجز غرفة سعرها غير قابل للاسترداد (أي ليس بالإمكان إلغاء حجزها أو استرداد مبلغ حجزها).

لا تقوم شركة هوليداي-مي بفرض أي رسوم لقاء تعديل أو ألغاء الحجز، ولكن الفنادق باختلاف سياساتها قد تفرض عليكم رسوماً لقاء ذلك.

في حال عدم ثبات صلاحية البطاقة أو عدم احتوائها على رصيد كاف، ستتواصل معكم شركة هوليداي-مي في حال كانت المدة بين تاريخ الحجز وتاريخ الوصول 5 أيام على الأقل. سيطلب منك تقديم بيانات بطاقة ائتمانية صالحة لتأكيد الحجز، وإذا لم يتم ذلك خلال 72 ساعة من وقت الطلب، يحق للفندق إلغاء الحجز.